/!\ VIGILANCE
Nous avons été alertés hier soir que près de 2 800 bénéficiaires ont reçu ces derniers jours des courriers de la part d’ENERGIE MUTUELLE.
Nous tenons à vous informer qu’après premières analyses, il ne s’agirait ni d’une cyberattaque, ni d’une campagne commerciale ou une remise en cause des contrats en cours, mais d’un dysfonctionnement informatique chez l’assureur Energie Mutuelle, ayant conduit à l’envoi à tort d’anciens courriers (accusés de réception de résiliation, refus de prestations ou régularisations de cotisations datant de plusieurs années).
Ces envois pouvant susciter de l’incompréhension voire de l’inquiétude chez les bénéficiaires concernés, nous vous invitons donc à relayer un message auprès des adhérents CCM et CSMR et leur indiquer que :
• aucune action n’est attendue de leur part,
• leurs droits et garanties ne sont pas remis en cause.
Nous sommes actuellement en lien avec Energie Mutuelle afin d’identifier précisément l’origine de cet incident, et avec Solimut pour en connaitre les impacts sur les adhérents CSM R.
Les bénéficiaires identifiés à cette heure sont par ailleurs directement contactés par Solimut.
Nous restons très attentifs à la situation et ne manquerons pas de vous tenir informés de toute évolution.
Catégorie : CAMIEG - MUTUELLE
